Termeni și condiții

Ultima actualizare: 15 aprilie 2026

În vigoare din: 15 aprilie 2026

1. Acceptarea termenilor

Prezentul document (“Termenii și condițiile” sau “Termenii”) reglementează raporturile juridice dintre bănuț.md(denumită în continuare “Operatorul” sau “Platforma”) și orice persoană fizică sau juridică ce accesează, vizualizează sau utilizează serviciile puse la dispoziție prin intermediul site-ului bănuț.md și al aplicațiilor conexe.

Prin accesarea, înregistrarea sau utilizarea Platformei, Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă integral și fără rezerve prezenții Termeni, precum și Politica de confidențialitate și Politica de cookies, care formează parte integrantă din prezentul acord. Dacă Utilizatorul nu este de acord cu oricare dintre prevederi, acesta este obligat să întrerupă imediat utilizarea Platformei.

Prezenții Termeni constituie un contract cu titlu oneros sau gratuit, după caz, încheiat la distanță, în conformitate cu Legea Republicii Moldova cu privire la comerțul electronic nr. 284-XV din 22.07.2004 și cu prevederile Codului Civil al Republicii Moldova.

2. Definiții

În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

Operator — entitatea care administrează Platforma bănuț.md, cu sediul în municipiul Chișinău, Republica Moldova.
Platformă — site-ul web bănuț.md, împreună cu toate subdomeniile, API-urile, aplicațiile mobile și serviciile conexe puse la dispoziție de Operator.
Utilizator — orice persoană fizică cu capacitate deplină de exercițiu sau persoană juridică ce accesează și/sau utilizează Platforma, în calitate de vizitator, vânzător, cumpărător sau abonat.
Cont — spațiul personal creat de Utilizator pe Platformă, accesibil prin credențiale individuale, necesar pentru publicarea Anunțurilor și utilizarea funcționalităților rezervate.
Anunț — ofertă publică de vânzare, cumpărare, schimb, închiriere sau prestare de servicii, publicată de un Utilizator prin intermediul Platformei.
Conținut — orice text, imagine, video, descriere, comentariu, mesaj sau alt element transmis, publicat sau încărcat pe Platformă de către un Utilizator.
Tranzacție — operațiunea economică încheiată direct între doi Utilizatori ca urmare a unui Anunț publicat pe Platformă.
Servicii plătite — funcționalitățile suplimentare oferite contra cost (promovări, abonamente Pro, opțiuni de vizibilitate etc.).

3. Despre serviciu

bănuț.md este o platformă online de tip consumer-to-consumer (C2C), dedicată publicării gratuite de anunțuri clasificate pe teritoriul Republicii Moldova. Operatorul oferă un spațiu tehnologic neutru prin care Utilizatorii pot intra în contact, pot negocia și pot încheia Tranzacții directe între ei.

bănuț.md NU este parte la Tranzacțiile încheiate între Utilizatori, nu este vânzător, cumpărător, intermediar financiar, transportator, depozitar sau mandatar al vreunei părți. Operatorul nu deține, nu verifică fizic și nu controlează bunurile sau serviciile oferite spre vânzare.

Notă: pe scurt, bănuț.md este un avizier digital — noi punem la dispoziție instrumentul, iar responsabilitatea pentru ceea ce se vinde și cum se vinde aparține Utilizatorilor.

4. Eligibilitate

Platforma poate fi utilizată de persoane fizice care au împlinit vârsta de 18 ani și care dețin capacitate deplină de exercițiu conform legislației Republicii Moldova. Minorii cu vârsta între 14 și 18 ani pot utiliza Platforma numai cu acordul expres și supravegherea unui părinte sau a reprezentantului legal, acesta asumându-și întreaga răspundere pentru activitatea minorului.

Persoanele juridice pot utiliza Platforma prin intermediul unui reprezentant autorizat, care garantează că deține dreptul de a angaja persoana juridică în raporturile cu Operatorul.

Este permis un singur Cont per persoană fizică. Crearea de conturi multiple, false sau impersonarea altor persoane este strict interzisă și constituie temei pentru ștergerea imediată a conturilor implicate.

5. Crearea contului

Pentru a publica Anunțuri și a accesa funcționalitățile avansate, Utilizatorul trebuie să își creeze un Cont și să își verifice numărul de telefon prin Telegram. Verificarea numărului de telefon este obligatorie și are rolul de a reduce frauda, de a combate conturile false și de a asigura trasabilitatea Anunțurilor.

Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru:

Acuratețea și veridicitatea datelor furnizate la înregistrare;
Păstrarea confidențialității credențialelor de acces;
Toate activitățile desfășurate prin intermediul Contului său;
Notificarea imediată a Operatorului în cazul unei utilizări neautorizate.

Operatorul nu poate fi tras la răspundere pentru pierderile rezultate din folosirea neautorizată a Contului, cauzate de neglijența Utilizatorului în protejarea datelor sale de acces.

6. Conținutul anunțurilor

Utilizatorul este singurul responsabil pentru Conținutul pe care îl publică pe Platformă. Conținutul trebuie să respecte legislația în vigoare, drepturile terților și prezenții Termeni.

6.1 Conținut interzis

Este strict interzisă publicarea de Anunțuri care conțin sau promovează:

Substanțe stupefiante, psihotrope, precursori sau ustensile destinate consumului acestora;
Arme de foc, muniții, arme albe interzise, explozivi sau materiale pirotehnice neautorizate;
Servicii de natură sexuală, pornografie, escortă sau orice conținut erotic explicit (NSFW);
Produse contrafăcute, replici neautorizate sau mărci piratate;
Bani falși, documente false, diplome, permise sau acte de identitate;
Scheme piramidale, scheme de tip Ponzi, oferte de tip “câștig rapid” sau orice formă de fraudă;
Date personale ale altor persoane publicate fără acordul explicit al acestora;
Conținut care incită la ură, discriminare, violență sau care încalcă demnitatea umană;
Organe umane, sânge, țesuturi sau orice material biologic;
Specii protejate de floră și faună, conform convențiilor internaționale;
Orice alt bun sau serviciu al cărui comerț este interzis de legislația Republicii Moldova.

6.2 Conținut restricționat

Următoarele categorii sunt permise doar cu respectarea strictă a condițiilor aplicabile:

Animale vii — doar cu respectarea Legii privind protecția animalelor; sunt interzise anunțurile care promovează cruzimea sau comerțul neautorizat cu specii protejate;
Vehicule — doar cu documente valide, număr VIN corect și fără grevare ilegală;
Produse medicale și suplimente — doar cele permise spre vânzare liberă, fără prescripție;
Alcool și tutun — doar în condițiile legii, cu respectarea restricțiilor privind vârsta cumpărătorului;
Servicii financiare — doar dacă Utilizatorul deține autorizațiile necesare.

6.3 Reguli de calitate

Titlul Anunțului trebuie să descrie real și concis obiectul Tranzacției;
Descrierea trebuie să fie completă, corectă și să nu inducă în eroare;
Fotografiile trebuie să înfățișeze produsul real, nu imagini descărcate de pe internet;
Prețul afișat trebuie să fie cel practicat efectiv, fără taxe ascunse;
Anunțul trebuie publicat în categoria corectă.

7. Moderare automată prin inteligență artificială

Pentru a asigura calitatea Platformei și conformitatea cu prezenții Termeni, Operatorul utilizează sisteme automate de moderare bazate pe inteligență artificială(Claude Haiku 4.5 sau modele echivalente), care analizează atât textul, cât și imaginile Anunțurilor publicate.

Un Anunț poate fi aprobat automat, trimis spre revizuire umană sau respins dacă se detectează o posibilă încălcare a regulilor. Utilizatorul are dreptul să solicite revizuirea umană a oricărei decizii automate, trimițând o cerere motivată la adresa de contact indicată în secțiunea 20.

Notă: deciziile automate nu sunt infailibile; dacă algoritmul a respins un Anunț legitim, un moderator uman va reverifica cazul la cerere.

8. Tranzacții între utilizatori

bănuț.md nu este parte la Tranzacțiile încheiate între Utilizatori. Operatorul nu procesează plăți între Utilizatori, nu oferă servicii de escrow, nu garantează livrarea, autenticitatea, calitatea, conformitatea sau legalitatea bunurilor și serviciilor anunțate.

Toate aspectele Tranzacției — negociere, plată, livrare, garanție, retur — sunt responsabilitatea exclusivă a Utilizatorilor implicați. Operatorul recomandă:

Întâlnirea în locuri publice, bine iluminate și aglomerate;
Verificarea atentă a produsului înainte de plată;
Evitarea transferurilor anonime sau a plăților în avans către persoane necunoscute;
Solicitarea unei facturi sau chitanțe, acolo unde este cazul;
Raportarea oricărei suspiciuni de fraudă către Operator și, dacă este cazul, către organele competente.

Litigiile rezultate din Tranzacții se soluționează direct între părțile implicate și nu angajează răspunderea Operatorului.

9. Mesagerie

Platforma pune la dispoziție un sistem intern de mesagerie care permite comunicarea directă între cumpărători și vânzători. Utilizarea mesageriei implică respectarea următoarelor reguli:

Sunt interzise mesajele cu caracter comercial nesolicitat (spam);
Sunt interzise hărțuirea, amenințările, insultele și orice formă de comportament abuziv;
Este interzisă solicitarea de date cu caracter personal care depășesc necesitatea Tranzacției;
Este interzisă utilizarea mesageriei pentru promovarea altor platforme concurente;
Este interzisă transmiterea de link-uri de phishing, malware sau conținut ilegal.

Operatorul își rezervă dreptul de a analiza automat mesajele pentru depistarea abuzurilor și a fraudelor, cu respectarea deplină a Politicii de confidențialitate.

10. Servicii plătite

Publicarea standard a Anunțurilor pe bănuț.md este gratuită. Operatorul oferă, opțional, Servicii plătite pentru o vizibilitate sporită, printre care: promovarea Anunțurilor, evidențierea cu marcaj special, reînnoirea automată sau abonamente Pro cu funcționalități extinse.

Plățile pentru Serviciile plătite sunt procesate prin intermediul partenerului nostru LemonSqueezy, care acționează în calitate de Merchant of Record. LemonSqueezy emite documentele fiscale, colectează taxele aplicabile și asigură conformitatea cu reglementările internaționale privind plățile online.

Prețurile sunt afișate clar înainte de achiziție și includ taxele aplicabile. Prin confirmarea achiziției, Utilizatorul acceptă termenii specifici serviciului cumpărat.

Serviciile plătite sunt nerambursabile odată activate, cu excepția cazurilor expres prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorului sau în situațiile în care Operatorul nu a putut livra serviciul din motive tehnice care îi sunt imputabile. Cererile de rambursare se analizează individual, în termen de maximum 14 zile de la depunere.

11. Drepturi de proprietate intelectuală

Utilizatorul păstrează integral drepturile de autor și drepturile de proprietate intelectuală asupra Conținutului propriu pe care îl publică pe Platformă (texte, fotografii, materiale video etc.).

Prin publicarea Conținutului, Utilizatorul acordă Operatorului o licență neexclusivă, gratuită, mondială, transferabilă și sublicențiabilăpentru a reproduce, a afișa, a adapta tehnic, a indexa, a arhiva și a promova respectivul Conținut, exclusiv în scopul funcționării și promovării Platformei (inclusiv în rezultatele motoarelor de căutare, rețele sociale, newslettere și campanii de marketing ale bănuț.md).

Această licență rămâne valabilă atâta timp cât Anunțul este public și pentru o perioadă rezonabilă ulterioară necesară scopurilor de arhivare, audit sau respectare a obligațiilor legale.

Elementele grafice ale Platformei (logo, denumire, design, cod sursă, baze de date) sunt proprietatea exclusivă a Operatorului și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Utilizarea neautorizată este interzisă.

12. Limitarea răspunderii

Platforma este furnizată “ca atare” (as is) și “atât cât este disponibilă” (as available), fără garanții exprese sau implicite de orice fel, inclusiv, dar fără a se limita la, garanții privind vandabilitatea, conformitatea cu un scop particular, continuitatea serviciului sau absența erorilor.

În limitele maxime permise de lege, Operatorul NU răspunde pentru:

Calitatea, legalitatea, autenticitatea sau siguranța bunurilor și serviciilor anunțate;
Neexecutarea, executarea defectuoasă sau întârzierea livrării de către un Utilizator;
Prejudiciile directe, indirecte, incidentale sau de consecință rezultate din utilizarea Platformei;
Pierderea de date, de profit, de reputație sau de oportunități comerciale;
Acțiunile frauduloase ale Utilizatorilor;
Întreruperi tehnice, erori, viruși sau alte defecte cauzate de terți;
Conținutul publicat de Utilizatori, care nu reflectă opiniile Operatorului.

Prezenta limitare nu se aplică situațiilor în care legislația imperativă a Republicii Moldova sau a Uniunii Europene interzice exonerarea răspunderii (de exemplu, în cazul consumatorilor persoane fizice protejați prin norme imperative).

13. Despăgubire

Utilizatorul se obligă să despăgubească integral Operatorul, afiliații săi, administratorii, angajații și colaboratorii, pentru orice prejudiciu direct sau indirect, cheltuială, pierdere, amendă sau cost (inclusiv onorarii avocațiale rezonabile) suportat ca urmare a:

Încălcării de către Utilizator a prezenților Termeni;
Încălcării legislației aplicabile prin Conținutul publicat sau prin Tranzacțiile încheiate;
Încălcării drepturilor terților (proprietate intelectuală, viață privată, demnitate);
Folosirii frauduloase sau neautorizate a Platformei.

Operatorul își rezervă dreptul de a prelua apărarea oricărei acțiuni pentru care este îndreptățit la despăgubire, pe cheltuiala Utilizatorului responsabil.

14. Suspendarea sau ștergerea contului

Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda temporar sau de a șterge definitiv orice Cont, fără preaviz, în cazul în care constată:

Încălcarea gravă sau repetată a prezenților Termeni;
Publicarea de Conținut interzis;
Activități frauduloase, înșelătoare sau ilegale;
Prejudicierea altor Utilizatori sau a Operatorului;
Utilizarea abuzivă a mesageriei;
Crearea de conturi multiple;
Solicitări justificate ale autorităților competente.

Utilizatorul ale cărui Cont a fost suspendat sau șters are dreptul de a contesta decizia în termen de 30 de zile, printr-o cerere motivată trimisă la adresa de contact din secțiunea 20. Operatorul va analiza contestația și va răspunde motivat în termen de maximum 15 zile lucrătoare.

Utilizatorul poate solicita oricând ștergerea voluntară a Contului propriu, caz în care Operatorul va proceda conform Politicii de confidențialitate și legislației privind protecția datelor cu caracter personal.

15. Modificări ale termenilor

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni în orice moment, pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau comerciale. Modificările substanțiale vor fi comunicate Utilizatorilor cu cel puțin 7 zile calendaristiceînainte de intrarea lor în vigoare, prin:

Notificare pe adresa de email asociată Contului;
Notificare vizibilă pe Platformă;
Actualizarea datei “Ultima actualizare” din prezentul document.

Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptare tacită a noilor Termeni. Utilizatorul care nu este de acord cu modificările are dreptul să își închidă Contul înainte de data intrării acestora în vigoare.

16. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum acesta este definit de Codul Civil al Republicii Moldova (inclusiv, dar fără a se limita la, războaie, calamități naturale, pandemii, atacuri cibernetice majore, întreruperi ale infrastructurii de telecomunicații, decizii ale autorităților publice care fac imposibilă executarea).

Partea afectată va notifica cealaltă parte despre apariția cazului de forță majoră în cel mai scurt timp posibil și va depune toate diligențele rezonabile pentru a limita efectele acestuia.

17. Rezolvarea litigiilor

În cazul apariției unui litigiu între Utilizator și Operator, părțile se obligă să depună toate eforturile rezonabile pentru soluționarea acestuia pe cale amiabilă, prin negocieri directe, în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi deferit spre soluționare instanțelor judecătorești competente din municipiul Chișinău, Republica Moldova.

Consumatorii persoane fizice din Uniunea Europeană pot utiliza, în plus, platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR), disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Legea aplicabilă

Prezenții Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația Republicii Moldova, în special cu Codul Civil, Legea cu privire la comerțul electronic nr. 284/2004, Legea privind protecția consumatorilor nr. 105/2003 și Legea privind protecția datelor cu caracter personal nr. 133/2011.

Pentru Utilizatorii din Uniunea Europeană, prevederile imperative ale Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și ale legislației naționale de protecție a consumatorilor din statul de reședință se aplică în mod prioritar, în măsura în care oferă o protecție mai favorabilă.

19. Clauza de divizibilitate

În cazul în care una sau mai multe prevederi ale prezenților Termeni sunt declarate nule, ilegale sau inaplicabile de către o instanță competentă, celelalte prevederi vor rămâne pe deplin valabile și aplicabile. Părțile vor înlocui prevederea afectată cu una validă, cât mai apropiată de intenția economică și juridică inițială.

20. Contact pentru reclamații

Pentru orice reclamație, întrebare sau solicitare legată de prezenții Termeni și condiții, Utilizatorul poate contacta Operatorul prin:

Email: legal@banut.md
Email general: contact@banut.md
Formular online: pagina Contact
Adresă poștală: municipiul Chișinău, Republica Moldova

Operatorul se angajează să răspundă la reclamațiile primite în termen de maximum 15 zile lucrătoare de la înregistrarea acestora.

Prezentul document a fost redactat în limba română, limba oficială a Republicii Moldova, și reprezintă versiunea autentică. Eventualele traduceri au caracter informativ.